Garanti Koşulları

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Vozol Home TR olarak sunduğumuz ürünlerin kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünler için, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında 14 gün garanti sunmaktayız.

Garanti süreci, hem müşterilerimizin haklarını korumayı hem de olası üretim kaynaklı sorunlarda hızlı çözüm sunmayı amaçlamaktadır.

14 Gün Garanti Kapsamı

Teslim aldığınız ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde üretim kaynaklı teknik bir problem yaşanması durumunda garanti süreci başlatılabilir.

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar şunlardır:

1. İlk kullanımda çalışmayan ürünler
2. Üretim kaynaklı teknik arızalar
3. Üretimden kaynaklanan performans sorunları
4. Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan teknik problemler

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:

1. Düşme, darbe veya sıvı teması sonucu oluşan hasarlar
2. Yanlış veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım
3. Kullanıcı kaynaklı fiziksel deformasyonlar
4. Yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızalar
5. Ürünün bilinçli olarak zarar görmesi
6. Normal kullanıma bağlı kozmetik aşınmalar

Garanti Başvurusu

Garanti talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.

Başvurunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması önerilir:

1. Sipariş numarası
2. Üründe yaşanan sorunun kısa açıklaması
3. Mümkünse arızayı gösteren fotoğraf veya video

İnceleme sonrasında garanti şartlarını karşılayan ürünler için gerekli çözüm süreci başlatılır.

İnceleme Süreci

Garanti kapsamında gönderilen ürünler teknik olarak incelenmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda sorunun garanti kapsamında olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli işlem uygulanır.

Vozol Home TR, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak garanti sürecini mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmayı hedeflemektedir.

Önemli Bilgilendirme

Garanti koşulları yalnızca Vozol Home TR üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması ve garanti süresi içerisinde başvuru yapılması gerekmektedir.

İletişim

Garanti süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Vozol Home TR olarak, satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya ve güvenilir hizmet anlayışımızı sürdürmeye devam ediyoruz.